Politica de Cancelacion de Pedidos
Al comprar en woodcanton, le proporcionamos la siguiente informacion sobre la cancelacion de pedidos para ayudarle a comprender cuando puede cancelar su pedido y cual es el proceso posterior.
1. Condiciones de Cancelacion
Un pedido puede cancelarse en las siguientes situaciones:
Pedidos no enviados:
Si solicita la cancelacion dentro de las 36 horas posteriores a la realizacion del pedido y este aun no ha entrado en proceso de envio, podra cancelarse tras nuestra confirmacion.
Pedidos enviados o fuera de plazo:
Si han transcurrido mas de 36 horas o el pedido ya ha sido enviado, no podra cancelarse directamente. En este caso, podra solicitar la devolucion y reembolso una vez recibido el producto. Para mas detalles, consulte nuestra Politica de Devoluciones.
Recomendamos presentar la solicitud de cancelacion lo antes posible para evitar que el pedido entre en fase de procesamiento o envio.
2. Proceso de Cancelacion
Los pasos para cancelar un pedido son los siguientes:
Contactar con atencion al cliente:
Comuniquese con nuestro equipo por correo electronico o telefono e indique el numero de pedido, comprobante de pago y la solicitud de cancelacion.
Revision y respuesta:
Nuestro equipo revisara su solicitud lo antes posible. Tras la confirmacion, le informaremos del resultado mediante sus datos de contacto y se organizaran los tramites de reembolso u otras gestiones necesarias.
Cada solicitud debe ser verificada para garantizar la exactitud de la informacion.
3. Proceso de Reembolso
Metodo de reembolso:
El importe sera devuelto al mismo metodo de pago utilizado (solo Visa o MasterCard).
Tiempo de llegada:
Normalmente el reembolso se completa en un plazo de 3–7 dias laborables, dependiendo del banco emisor.
Si no recibe el importe dentro del plazo estimado, contacte con nosotros para que podamos ayudarle a verificar la situacion.
El reembolso se procesa por la via de pago original y no genera cargos adicionales.
4. Informacion de Contacto
Si necesita cancelar un pedido o realizar consultas relacionadas, puede contactarnos:
Direccion: 1290 ENCLAVE DR APT 1817, ARLINGTON, TX, 76011-6189, US
Telefono: +1 (912) 310-2365
Correo electronico: clientassist@woodcanton.com
Horario de atencion: Lunes a Viernes, 9:30–12:30 y 14:00–18:30 (CET+1)
Nuestro equipo de atencion al cliente le asistira en la gestion de su cancelacion y resolvera cualquier duda.