Terminos de Transporte
Bienvenido a la tienda en linea de woodcanton (en adelante “yo”, “nosotros” o “nuestro”). El siguiente contenido explica el alcance aplicable de la entrega de productos, los procesos y las consideraciones importantes. Por favor lealo detenidamente antes de realizar su pedido para comprender sus derechos y responsabilidades.
1. Alcance de Entrega
Solo ofrecemos envio de productos dentro de todo el territorio de Espana. Actualmente no ofrecemos servicios de envio a otros paises o regiones.
Todos los precios incluyen aranceles e Impuesto sobre el Valor Anadido (VAT), por lo que no tendra que pagar impuestos ni derechos adicionales al recibir su pedido. Recomendamos confirmar la direccion de entrega y la situacion fiscal antes de realizar el pedido para evitar malentendidos innecesarios.
2. Costes de Envio
Los pedidos con un importe total de 100 EUR o superior (incluidos 100 EUR) disfrutan de envio gratuito.
Para pedidos inferiores a 100 EUR, se cobrara una tarifa de envio fija de 9.99 EUR.
El coste de envio ya esta incluido en el precio total del pedido, sin cargos ocultos adicionales.
3. Hora Limite de Procesamiento
Nuestro horario diario de procesamiento se calcula segun la hora local de Espana 9:30 – 18:30:
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Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 se procesaran el mismo dia.
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Los pedidos posteriores a las 18:00 se procesaran el siguiente dia laborable.
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En caso de fines de semana o dias festivos, el procesamiento comenzara el siguiente dia laborable.
4. Tiempo de Preparacion del Envio
En condiciones normales, el tiempo de preparacion del pedido es de 1–3 dias laborables. Durante este periodo, realizamos el embalaje, verificacion y preparacion para el envio.
Una vez finalizado, el pedido se entregara al transportista lo antes posible.
5. Plazo de Transporte
Se estima que el pedido llegara en 5–7 dias laborables desde la fecha de envio.
El tiempo real de entrega puede variar ligeramente debido a logistica, clima u otros factores incontrolables.
Por favor mantenga su telefono y correo disponibles antes de la entrega para que el transportista pueda contactarle a tiempo.
6. Transportistas Logisticos
Trabajamos con los siguientes proveedores logisticos:
SEUR, Redur Spain, MRW, Correos, PackLink
La informacion especifica del transportista se proporcionara en el correo de confirmacion del pedido.
7. Seguimiento de Pedidos
Tras completar el pedido, recibira un correo con:
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Numero de pedido
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Factura de pago
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Informacion del transportista
Puede introducir su correo electronico o numero de telefono junto con el numero de pedido en la pagina “Seguimiento de Pedido” del sitio web para consultar el estado mas reciente del envio.
Le recomendamos conservar este correo para futuras consultas.
8. Declaracion de Responsabilidad
Durante el transporte pueden ocurrir las siguientes situaciones:
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Danos o perdida: Si el producto se dana o se pierde durante el transporte, contactenos de inmediato y le asistiremos en la gestion.
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Modificaciones o cancelaciones logisticas: Si el transportista ajusta o retrasa la entrega, intentaremos notificarle, pero no asumimos responsabilidad por retrasos por fuerza mayor.
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Responsabilidad de direccion: Asegurese de proporcionar una direccion correcta y completa. Los retrasos o perdidas por direccion incorrecta seran responsabilidad del cliente.
9. Aviso de Recepcion
Al recibir el paquete, revise su estado exterior. Si observa danos o anomalias evidentes, tome fotos inmediatamente e informe al transportista y a nuestro servicio de atencion al cliente.
La firma de recepcion se considerara como confirmacion de que el producto esta en buen estado, por lo que debe revisarlo antes de firmar.
10. Informacion de Contacto
Si encuentra algun problema durante la entrega, puede contactarnos en cualquier momento:
Direccion: 341 ROSELANE ST NW #1121, MARIETTA, GA, 30060-6969, US
Telefono: +1 (912) 310-2365
Correo electronico: carehub@woodcanton.com
Horario de atencion: Lunes a Viernes, 9:30–12:00 y 14:30–18:30 (CET+1)
Nuestro equipo de atencion al cliente le proporcionara seguimiento, respuestas y asistencia segun la informacion de su pedido.