Seguimiento de pedidos

Seguimiento de pedidos

Para que pueda conocer el estado de su pedido en todo momento, ofrecemos un servicio detallado de seguimiento para cada pedido, desde la realizacion hasta la entrega, de manera que pueda mantenerse informado en todo momento.

1. Obtencion de la informacion de seguimiento

Despues de completar su pedido, le enviaremos un correo electronico con el numero de pedido, la informacion de facturacion y el transportista asignado. Por favor, asegurese de proporcionar una direccion de correo electronico correcta para recibir la informacion de manera oportuna.

2. Forma de consulta

Puede acceder a la pagina de "Seguimiento de pedidos" en nuestro sitio web e ingresar su correo electronico o numero de telefono, junto con el numero de pedido correspondiente, para consultar el estado mas reciente de su pedido, incluyendo:

• Estado del procesamiento del producto

• Informacion del transportista

• Progreso actual del envio

3. Tiempo de procesamiento

El procesamiento de pedidos generalmente se realiza en 1-3 dias habiles. Si hay algun retraso durante el procesamiento, el estado se actualizara oportunamente en la pagina de seguimiento.

4. Transportistas

Nuestros principales transportistas incluyen SEUR, Redur Spain, MRW, Correos España y PackLink. Segun la planificacion de cada transportista, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5-7 dias habiles despues del envio.

5. Gestion de incidencias

Si detecta informacion anomala, retrasos logisticos o problemas con el envio, contactenos de inmediato mediante la informacion de contacto a continuacion. Le ayudaremos a verificar la situacion y proporcionaremos las soluciones necesarias.

6. Informacion de contacto

• Direccion: 1290 ENCLAVE DR APT 1817, ARLINGTON, TX, 76011-6189, EE. UU.

• Telefono de atencion al cliente: +1(912)310-2365

• Correo electronico de atencion: carehub@woodcanton.com

• Horario de atencion en linea: Lunes a Viernes, 09:30–12:30 y 14:00–18:30 (CET+1)

Gracias a este proceso, podra seguir con tranquilidad el estado de cada pedido y disfrutar de un servicio de compra en linea mas fluido.