Politica de Devoluciones y Cambios

Politica de Devoluciones y Cambios

Al comprar en woodcanton, deseamos ofrecerle una explicacion clara sobre devoluciones y cambios para que comprenda los procesos, plazos y responsabilidades correspondientes.

1. Plazo de Devolucion y Cambio

Despues de recibir el producto, dispone de 29 dias para presentar una solicitud de devolucion o cambio.
Este plazo se establece para darle tiempo suficiente para revisar el producto y confirmar si cumple sus expectativas, asegurando al mismo tiempo que el estado del articulo siga siendo verificable para su gestion.

2. Condiciones Aplicables

Puede solicitar devolucion o cambio en los siguientes casos:

Problemas de apariencia: Embalaje dañado o defectos visibles en la superficie del producto.

Problemas de calidad: Defectos de fabricacion o fallos de funcionamiento.

Olor o diferencia grave de color: Olor evidente o color muy distinto al mostrado en la web.

Producto incorrecto: El articulo recibido no coincide con el pedido.

Devolucion sin motivo: Dentro del plazo valido, puede solicitar devolucion o cambio aunque el producto no presente problemas.

3. Proceso de Devolucion

Enviar solicitud:
Contactenos por correo electronico o telefono indicando numero de pedido, comprobante de pago, motivo de devolucion y fotos o videos de apoyo.

Revision:
Nuestro equipo revisara la solicitud y le informara si ha sido aprobada, junto con la direccion de devolucion.

Envio del producto:
Debera enviar el articulo a la direccion indicada y esperar su recepcion.

Inspeccion y reembolso:
Tras recibirlo, verificaremos el estado del producto. Si coincide con lo declarado, se procesara el reembolso. Para mas detalles, consulte la Politica de Reembolso.

4. Proceso de Cambio

Solicitud de cambio:
Envie numero de pedido, comprobante de pago, motivo y material visual de apoyo.

Revision y direccion:
Tras la verificacion, le facilitaremos la direccion de devolucion.

Envio del producto:
Devuelva el articulo segun las indicaciones.

Inspeccion y nuevo envio:
Una vez verificado, organizaremos el envio del nuevo producto en 1–3 dias laborables. El tiempo de transporte puede consultarse en la Politica de Envio.

5. Proceso de Reembolso

Metodo:
Reembolso al metodo de pago original (solo Visa o MasterCard).

Plazo:
Aproximadamente 3–7 dias laborables, segun el banco.

Si el importe no llega en el plazo estimado, contacte con nosotros para su verificacion.

6. Reglas de Costes

En casos de defectos de apariencia, calidad, olor, color o producto incorrecto, los gastos de envio corren por nuestra cuenta.

En devoluciones sin motivo, el coste de envio de la devolucion sera asumido por el cliente.

7. Declaracion de Responsabilidad

Nos esforzamos por garantizar que los productos lleguen en buen estado, aunque pueden existir riesgos de daño o perdida durante el transporte.

Si necesita modificar o cancelar la entrega tras el envio, contactenos lo antes posible.

Asegurese de que la direccion de entrega sea correcta para evitar retrasos o responsabilidades adicionales.

8. Informacion de Contacto

Si necesita gestionar una devolucion o tiene consultas, puede contactarnos:

Direccion: 1290 ENCLAVE DR APT 1817, ARLINGTON, TX, 76011-6189, US
Telefono: +1 (912) 310-2365
Correo electronico: clientassist@woodcanton.com
Horario: Lunes a Viernes, 9:30–12:30 y 14:00–18:30 (CET+1)

Nuestro equipo de atencion al cliente le ayudara durante todo el proceso de devolucion o cambio.